Klantenservice
Heeft u meer hulp nodig ?
Contacteer ons
Vind hier uw antwoord
Veelgestelde vragen
De Mijn-knuffel.nl website is 100% gecodeerd, zodat uw gegevens niet toegankelijk zijn voor anderen. De betalingen worden afgehandeld door Stripe en Paypal, vertrouwde spelers op het gebied van transacties.
Onze servers worden gehost in Duitsland, in Frankfurt.
Uw bestelling wordt binnen 48 uur verzonden (uitgezonderd weekends en feestdagen). Omdat we vanuit China verzenden, komt de helft van onze pakketten ongeveer 10 werkdagen na de bestelling aan, en 90% binnen 14 werkdagen.
Wanneer de bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met een tracking link om uw knuffel(s) te volgen !
Ja, u kunt uw bestelling binnen 1 uur na aankoop annuleren.
Neem contact met ons op via contact@mijn-knuffel.nl en wij leggen de retourprocedure uit. Alleen de verzendkosten zijn voor uw rekening.
Ons doel is ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw artikel.
Als u vanuit de Europese Unie bestelt, kunt u uw artikel binnen 14 dagen na de datum van ontvangst terugsturen en krijgt u uw geld binnen 14 dagen na uw herroepingsverzoek terug (de terugbetaling kan wachten tot wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen).